Periode Garansi: Garansi untuk Tribe Stick mencakup kerusakan selama 6 bulan sejak tanggal pembelian, sesuai dengan syarat yang ditentukan.

Layanan Penggantian: Jika terjadi kesalahan pengiriman atau cacat produk dalam waktu 30 hari setelah penerimaan, Tribe menyediakan layanan penggantian untuk produk Tribe.

Detail Kebijakan: Kebijakan garansi dan penggantian hanya berlaku untuk kesalahan pengiriman produk atau cacat produksi.

Syarat Kelayakan: Untuk memenuhi syarat penggantian, barang harus dalam kondisi asli dan memerlukan bukti pembelian.

Pengecualian Garansi: Garansi dan pertukaran tidak berlaku untuk kerusakan fisik akibat penyalahgunaan, penggunaan pod/kartrid yang berlebihan, atau pengisian baterai yang berkepanjangan.

Prosedur Klaim: Daftarkan garansi setelah pembelian, lalu mulai proses screening dan verifikasi melalui CS WhatsApp untuk masalah selanjutnya.

Pendaftaran Terlambat: Jika pendaftaran tidak dilakukan segera, daftarkan melalui tautan yang disediakan dan konfirmasi dengan CS melalui WhatsApp.

Konfirmasi dan Pengembalian: Setelah konfirmasi dari CS, kirimkan FOOM Stick ke alamat yang ditentukan untuk garansi/penggantian.

Tanggung Jawab Pengiriman: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali; namun, biaya pengiriman kembali ke lokasi pelanggan ditanggung oleh Tribe.

Durasi Pengiriman: Waktu pengiriman kembali bervariasi tergantung pada lokasi pelanggan.